מדיניות ביטול עסקה

 

ניתן לבטל רכישה של מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד ביצוע העסקה (לפי המוקדם מביניהם).

הבקשה לביטול תתבצע בהודעה כתובה בלבד דרך דוא”ל לכתובת: support@zentouch.store או באמצעות הודעת וואטסאפ למספר 053-206-2526.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם או נזק מכל סוג שהוא, בצירוף חשבונית הרכישה.

החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

אם המוצר התקבל פגום, ניתן לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ואנו נחליף את המוצר ללא עלות.