Privacy policy

ZenTouch – מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 17 באוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר ZenTouch (“האתר”, “אנחנו”). האתר מופעל ע״י בעל האתר (להלן: “הבעלים”). אנו מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנותיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, וכן הוראות כל דין רלוונטיות. גלישה באתר, השארת פרטים או ביצוע רכישה מהווים את הסכמתך למדיניות זו.

1) מי השליט במידע ופרטי קשר

בעל האתר: ZenTouch (מופעל ע״י הבעלים).
דוא״ל לשאלות/מימוש זכויות: support@zentouch.shop.
ניתן לפנות אלינו בכל נושא הקשור לפרטיות.

2) סוגי מידע שאנו אוספים

  • מידע שאתה מוסר: שם מלא, טלפון, כתובת משלוח/חיוב, דוא״ל, תוכן פניות לשירות לקוחות.

  • מידע תשלום: מעובד ונשמר בידי ספקי סליקה מאובטחים בלבד (אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס מלאים).

  • מידע טכני/שימושי: כתובת IP, דפדפן, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים (Cookies/Pixels), דפים שנצפו, משך שהייה, פעולות באתר, מכשיר, מיקום כללי.

3) מטרות השימוש במידע

ניהול הזמנות ותשלומים, שילוח והחזרות, שירות לקוחות, תפעול ושיפור האתר, מניעת הונאות ואבטחה, עמידה בדרישות דין, שיווק בכפוף להסכמה עם אפשרות ביטול.

4) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

משמשות לתפעול האתר, אנליטיקה, פרסום מותאם והתאמה אישית. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בשימושיות.

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

שיתוף מתבצע רק במידת הצורך עם: ספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי תשתית ואבטחת מידע, נותני שירות אנליטיקה ושיווק (בכפוף להסכמה), ורשויות מוסמכות.

6) העברת מידע מחוץ לישראל

מידע עשוי לעבור לשרתים בחו״ל. במקרה כזה ננקוט באמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים.

7) אבטחת מידע

מיושמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים בהתאם לתקנות, כולל הצפנה, בקרות גישה, גיבויים וניטור. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

8) דיוור שיווקי (חוק הספאם, סעיף 30א׳)

נשלח הצעות/עדכונים רק בהסכמה. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה. ניתן לבקש הסרה גם בדוא״ל support@zentouch.shop.

9) שמירת מידע

מסמכי עסקה נשמרים לפי דרישות דין (לרוב כמה שנים). נתוני שירות – עד סיום הטיפול ובקרה. נתוני שיווק – עד בקשת הסרה. מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה כשהוא לא נדרש עוד.

10) זכויות המשתמשים

זכות לעיין, לתקן, למחוק או להתנגד לעיבוד בכפוף לדין. פניות: support@zentouch.shop. נבקש אימות ונשיב בזמן הקבוע בחוק.

11) קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת ל־18. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם יתגלה מידע מילד – נמחק בהתאם לדין.

12) הפרות אבטחה

נפעל לזיהוי, תיחום ותיחקור אירועי אבטחה. אם קיימת חובת דיווח – נודיע לרשויות ולנושאי המידע כנדרש.

13) קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. אין לנו אחריות על מדיניותם, מומלץ לעיין במדיניות כל אתר חיצוני.

14) שינויי בעלות/ארגון

במקרה של מיזוג/מכירה/העברת נכסים, מידע אישי עשוי לעבור לרוכש בכפוף לדין והתחייבויות פרטיות מתאימות.

15) הצהרת אי־אחריות

השימוש באתר על אחריות המשתמש בלבד. ZenTouch והבעלים לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים/מיוחדים עקב שימוש באתר, אלא אם הוכחה רשלנות חמורה בניגוד לדין קוגנטי.

16) שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את ZenTouch, הבעלים ועובדיהם מפני כל נזק/הוצאה הנובעים מהפרת תנאים אלה או שימוש בלתי חוקי באתר.

17) עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להשתנות מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח החדש.

18) דין וסמכות שיפוט

חלות דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב–יפו, אלא אם ייקבע אחרת בחוק.